CONTRATO DE LICENCIA DE USO DEL SERVICIO — MESA
Versión 2026-09-26
Entre Cristian Mateo Ramírez Botero, identificado con C.C. 1.000.688.116 (soporte@mesaia.top), titular de la plataforma "mesa" (mesaia.top), quien en adelante se denominará "MESA", y la persona natural o jurídica que crea una cuenta de restaurante en la plataforma, quien en adelante se denominará "EL CLIENTE", se acuerda lo siguiente:
PRIMERA. OBJETO. MESA concede a EL CLIENTE una licencia de uso del servicio mesa: el derecho a acceder por internet, mientras su plan esté vigente, al software de gestión para restaurantes que MESA opera en sus propios servidores (caja, mesas, pedidos, domicilios, inventario, clientes, promociones, pagos, reportes y las demás funciones que ofrezca la plataforma). La licencia es no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y limitada al periodo pagado.
SEGUNDA. SE PAGA POR EL USO, NO POR EL SOFTWARE. El precio que paga EL CLIENTE remunera únicamente el derecho a usar el servicio durante el periodo contratado (o, en el plan por comisión, mientras esté activo). Este contrato NO es una compraventa ni una cesión del software. En consecuencia: (a) EL CLIENTE no adquiere la propiedad del software ni de ninguna de sus partes; (b) no recibe una copia instalable, el código fuente ni el derecho a obtenerlos; (c) no adquiere una licencia a perpetuidad: el derecho de uso termina cuando termina el periodo pagado y no se renueva; y (d) los pagos anteriores no dan derecho a seguir usando el servicio después de ese periodo.
TERCERA. PLANES Y PRECIO. EL CLIENTE puede elegir entre: (a) plan mensual, semestral o anual, que se paga por anticipado y cubre 30, 180 o 365 días de uso respectivamente; o (b) plan por comisión, en el que paga un porcentaje de las ventas que registra en la plataforma, liquidado por mes calendario vencido. El precio o porcentaje vigente es el que se muestra en el panel de EL CLIENTE al contratar o renovar. MESA puede cambiar sus precios; el cambio se aplica desde la siguiente renovación y nunca a un periodo ya pagado. Los costos de servicios de terceros que EL CLIENTE decida usar (por ejemplo, las comisiones de la pasarela de pagos o del proveedor de facturación electrónica) corren por su cuenta.
CUARTA. PERIODO DE PRUEBA. Cada cuenta nueva tiene un periodo de prueba gratuito de 7 días, salvo que MESA acuerde otro plazo. Al terminarlo sin haber contratado un plan, el acceso operativo queda bloqueado hasta que EL CLIENTE contrate uno.
QUINTA. VENCIMIENTO Y FALTA DE PAGO. MESA avisa a EL CLIENTE 7, 3 y 1 día antes del vencimiento de su plan. Si el plan vence sin renovarse, o si en el plan por comisión no se paga lo causado, MESA puede suspender el acceso operativo al servicio. La suspensión no borra los datos de EL CLIENTE, y el acceso se restablece al ponerse al día.
SEXTA. PROPIEDAD INTELECTUAL. El software, su código fuente y objeto, su diseño, sus bases de datos como estructura, su documentación y la marca "mesa" son propiedad exclusiva de MESA y están protegidos por las normas de derecho de autor y propiedad industrial. EL CLIENTE no puede: (a) copiar, modificar o crear obras derivadas del software; (b) descompilarlo o aplicarle ingeniería inversa, salvo en lo que la ley lo permita expresamente; (c) revender, alquilar, sublicenciar o ceder el acceso a terceros ajenos a su restaurante; (d) usar el servicio para construir o prestar un producto competidor; ni (e) acceder al servicio de forma automatizada o masiva por fuera de los usos normales de la plataforma.
SÉPTIMA. LOS DATOS SON DE EL CLIENTE. La información que EL CLIENTE registra en la plataforma (carta, precios, ventas, inventario, clientes y demás) es de su propiedad; esta licencia no le da a MESA ningún derecho sobre ella distinto de tratarla para prestar el servicio. Respecto de los datos personales de terceros que EL CLIENTE registre (por ejemplo, de sus comensales), EL CLIENTE es el responsable del tratamiento y MESA actúa como encargado, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. EL CLIENTE puede solicitar en cualquier momento, escribiendo a soporte@mesaia.top, una copia de sus datos o su eliminación definitiva.
OCTAVA. USO RAZONABLE Y CUPOS. Algunas funciones dependen de proveedores externos que cobran por uso (inteligencia artificial, generación de imágenes, WhatsApp, correo). Para proteger el servicio de todos los clientes, MESA puede fijar cupos diarios y límites de peticiones por restaurante. Al agotarse un cupo, la función correspondiente deja de estar disponible hasta el día siguiente, sin que ello afecte el resto del servicio ni genere cobros adicionales.
NOVENA. SERVICIOS DE TERCEROS. La pasarela de pagos, la facturación electrónica, el envío de WhatsApp y correo y la inteligencia artificial los prestan terceros, sujetos a sus propios términos. MESA no responde por las fallas, demoras o decisiones de esos terceros. EL CLIENTE es el único responsable de sus obligaciones tributarias y de facturación; la plataforma es una herramienta para cumplirlas, no las asume.
DÉCIMA. DISPONIBILIDAD Y ACTUALIZACIONES. MESA hará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores; puede haber mantenimientos. MESA puede mejorar, modificar o retirar funciones. Las actualizaciones están incluidas en el precio y se aplican en la plataforma para todos los clientes; no dan derecho a copias ni versiones propias del software.
UNDÉCIMA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de MESA frente a EL CLIENTE por cualquier causa relacionada con el servicio no excederá el valor que EL CLIENTE haya pagado a MESA en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina. MESA no responde por lucro cesante ni por daños indirectos.
DUODÉCIMA. VIGENCIA Y TERMINACIÓN. Este contrato rige desde que EL CLIENTE crea su cuenta y mientras la mantenga. EL CLIENTE puede dejar de usar el servicio y no renovar en cualquier momento. Salvo que la ley disponga otra cosa, los periodos ya iniciados no se reembolsan. MESA puede terminar el contrato si EL CLIENTE incumple lo pactado en la cláusula SEXTA o usa el servicio para actividades ilícitas. Terminado el contrato cesa todo derecho de uso; lo pactado sobre propiedad intelectual, datos y responsabilidad sigue vigente.
DECIMOTERCERA. CAMBIOS AL CONTRATO. MESA puede actualizar este contrato. Cada versión lleva su fecha. Las versiones nuevas se informan a EL CLIENTE y rigen desde su siguiente renovación o desde que las acepte, lo que ocurra primero.
DECIMOCUARTA. LEY APLICABLE Y ACEPTACIÓN. Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Las partes aceptan que la aceptación electrónica de este contrato tiene la misma validez que una firma manuscrita, conforme a la Ley 527 de 1999.